RoutRX
دخول لوحة التحكم
RoutRX

دليل تشغيل شبكتك: من ربط الراوتر إلى تجديد المشترك

هنا شرح مفصّل للربط، التطبيقات، الدفع، والهوتسبوت — خطوة بخطوة مع صور توضيحية، حتى يبدأ مكتب الشبكة العمل بدون تخمين.

ابدأ بشرح الربط شروحات التطبيقات
المنصة باختصار ثم بالتفصيل

ما هي RoutRX وماذا تحل لصاحب الشبكة؟

RoutRX (المعروفة أيضاً بجرد / راوتر إكس) منصة تشغيل لمكاتب الإنترنت التي تعتمد راوترات ميكروتيك وحسابات PPP أو هوتسبوت. بدل ما يبقى تفعيل المشترك وتجديده وتعطيله مربوطاً بجهاز المكتب فقط أو بدخول يدوي على Winbox كل مرة، تربط الراوتر مرة واحدة بالكلاود عبر نفق مشفّر، وتدير يومك من الجوال أو الكمبيوتر حتى وأنت خارج المكتب.

الفكرة العملية: الراوتر يبقى مصدر الحسابات والسرعات كما هو. المنصة تضيف طبقة إدارة: جرد، ديون، أسعار، مزامنة، دفع ذاتي للمشترك، بطاقات هوتسبوت، وإشعارات واتساب. موظف المكتب يضغط تفعيل/تجديد من التطبيق، والأمر يصل للراوتر عبر النفق بدون فتح منفذ API على الإنترنت العام.

1

إدارة المشتركين

بحث بالاسم أو رقم الدعم، تفعيل أول مرة، تجديد شهر أو مدة مخصّصة، تعطيل المتعثر، متابعة الديون، وتغيير بروفايل السرعة. المزامنة تسحب حسابات PPP من الراوتر وتعرضها مرتبة للعمل اليومي.

2

دفع بدون زحمة المكتب

تربط محفظة شام كاش (أو بوابة فرعك)، فيفتح المشترك رابط دفع خاص بمكتبك، يدفع، ويُمدَّد حسابه على الميكروتيك تلقائياً بعد التأكيد — مع إشعار واتساب إن فعّلته.

3

هوتسبوت وواتساب

بيع بطاقات الهوتسبوت من صفحة شبكتك مع نسخ الكود ودخول تلقائي بعد الشراء، وتنبيهات قرب انتهاء الاشتراك للمشتركين حتى يقلّ انقطاع الخدمة المفاجئ والمراجعات اليدوية.

قبل ما تضغط «ربط»

التجهيز المطلوب على الراوتر والمكتب

معظم مشاكل الربط الأولى سببها تجهيز ناقص على الميكروتيك أو محاولة الربط من خارج الشبكة المحلية. حضّر النقاط التالية مرة واحدة.

على راوتر الميكروتيك

  1. تأكد أن الراوتر يعمل وأنك تصل إليه من جهاز داخل الشبكة (Winbox أو WebFig).
  2. أنشئ أو استخدم مستخدم API بصلاحيات كافية لقراءة وكتابة حسابات PPP/الهوتسبوت حسب نوع شبكتك.
  3. فعّل خدمة API على الراوتر، واكتب عنوانه المحلي (غالباً مثل 192.168.88.1 أو عنوان شبكتك الفعلي).
  4. راجع أن بروفايلات السرعة/الباقات التي تبيعها للمشتركين موجودة على الراوتر قبل مزامنة كبيرة.
  5. اضبط ساعة الراوتر إن أمكن؛ فرق الوقت يربك التجديدات والسجلات.
مهم: لا تفتح منفذ API على الإنترنت العام. الربط السحابي في RoutRX يعتمد نفقاً داخلياً بعد أول إعداد من داخل المكتب.

على المكتب / الجهاز

  1. هاتف أندرويد أو جهاز ويندوز عليه تطبيق الإدارة (راوتر إكس / جرد).
  2. حساب «صاحب شبكة» من المنصة (اسم مستخدم + كلمة مرور) — ليس حساب زبون.
  3. اتصال بنفس شبكة الراوتر أثناء أول إضافة للراوتر وأول ربط كلاود.
  4. معرفة باقاتك وأسعارك الشهرية جاهزة للإدخال بعد المزامنة.
  5. إن كنت ستفعّل الدفع: بيانات محفظة شام كاش أو بوابة الدفع الخاصة بك.
نصيحة: أول جلسة ربط من جهاز ثابت داخل المكتب أوضح من المحاولة وأنت على بيانات الجوال خارج الشبكة.
شروحات التطبيقات

كيف تشتغل يومياً على كل تطبيق؟

ثلاثة أوجه لنفس الحساب: جوال للإدارة السريعة، سطح مكتب للشغل الثقيل والطباعة، وواجهة المشترك للدفع والمتابعة. التفصيل التالي يشرح المهام المتكررة شاشةً شاشةً.

أ

تطبيق الإدارة على الجوال

للمندوب وموظف المكتب: تفعيل، تجديد، تعطيل، جرد، ومتابعة حالة الكلاود.

استخدام تطبيق الإدارة على الجوال لقائمة المشتركين
قائمة المشتركين على الجوال — بحث ثم إجراء سريع.

سيناريو: مشترك جديد

  1. افتح المشتركين ← إضافة / أو اختر حساباً مزامَناً من الراوتر.
  2. حدد البروفايل (السرعة/الباقة) ومدة الاشتراك وسعرها إن طُلب.
  3. اضغط تفعيل. انتظر تأكيد التطبيق أن الأمر وصل للراوتر.
  4. أعطِ الزبون اسم المستخدم/كلمة المرور أو تعليمات الاتصال حسب نظامك.

سيناريو: تجديد شهري

  1. ابحث بالاسم أو برقم الدعم.
  2. افتح بطاقة المشترك ← تجديد ← اختر المدة.
  3. إن دفع نقداً في المكتب: أكّد التجديد يدوياً. إن دفع أونلاين: انتظر تأكيد البوابة أو راجع سجل الدفعات.

سيناريو: تعطيل متعثر

من بطاقة المشترك اختر تعطيل/إيقاف. الحساب يُمنع على الراوتر عبر النفق. عند السداد لاحقاً أعد التفعيل أو التجديد حسب سياستك (مع أو بدون مسح دين).

ماذا تراقب كل صباح؟

  • حالة الكلاود/الراوتر: متصل.
  • قائمة قرب الانتهاء أو المنتهين لمراسلتهم أو لواتساب التلقائي.
  • أي فشل مزامنة أو عملية دفع معلّقة.
ب

سطح المكتب — لوحة المكتب

للجرد الأوسع، التقارير، وطباعة بطاقات الهوتسبوت أثناء ساعات الذروة.

شاشة سطح المكتب مع جداول المشتركين وطابعة
سطح المكتب للجداول الطويلة والطباعة بجانب الشباك.

متى تفضّل سطح المكتب على الجوال؟

  • مراجعة عشرات المشتركين دفعة واحدة أو تصدير/طباعة.
  • تجهيز رزمة بطاقات هوتسبوت قبل بيع اليوم.
  • ضبط إعدادات أعمق (دفع، واتساب، مزامنة) بشاشة أكبر.

مسار يومي مقترح على المكتب

  1. افتح البرنامج بنفس حساب الشبكة.
  2. حدّث/زامن إن ظهرت فوارق مع الراوتر.
  3. اطبع بطاقات الهوتسبوت المطلوبة لليوم.
  4. راجع الديون والمدفوعات غير المكتملة.
  5. اترك الجوال للمندوب خارج المكتب بنفس الحساب (ضمن حد الأجهزة).
الجوال وسطح المكتب ليسا حسابين مختلفين للشبكة — هما جهازان لنفس الصلاحية. لا تعطِ الزبون هذا الدخول.
ج

تطبيق المشترك / بوابة الدفع

واجهة الزبون فقط: يشوف مدته ويدفع ويتلقى التجديد دون دخول إدارة الراوتر.

مشترك يجدّد اشتراكه من شاشة الدفع على الجوال
الزبون يدفع من رابطه — التجديد يصل للراوتر بعد التأكيد.

ماذا يرى المشترك؟

  • معلومات اشتراكه (المتبقي / الحالة) حسب ما تفعّله في البوابة.
  • اختيار مدة التجديد والمبلغ.
  • خطوات الدفع (نسخ عنوان المحفظة، إدخال رقم العملية، انتظار التأكيد… حسب إعدادك).

كيف تعطيه الرابط؟

  1. من تطبيق الإدارة انسخ رابط بوابة فرعك (خاص باسم مكتبك حتى لا تختلط الحوالات).
  2. أرسله للزبون واتساب أو ضعه في ملصق/قروب الشبكة.
  3. اطلب منه أول مرة أن يكمل عملية تجريبية أو أول تجديد أمامك إن كان غير معتاد.

بعد الدفع الناجح

المنصة تؤكد العملية وتطلب تمديد الحساب على الميكروتيك عبر النفق. إن كان واتساب مفعّلاً يصله إشعار. إن فشلت المزامنة بسبب انقطاع الراوتر، تُستكمل عادةً عند عودة الاتصال — راجع سجل الدفعات من الإدارة عند الشك.

تشغيل المكتب

شكل اليوم التشغيلي بعد الربط

بعد ما يصير الراوتر متصلاً، هذا ترتيب عمل واقعي لمكتب صغير أو فرع.

صباحاً

افتح التطبيق ← تأكد أن الكلاود متصل ← راجع المنتهين الليلة / قرب الانتهاء ← رد على رسائل التجديد.

خلال الدوام

تفعيل مشتركين جدد من الشباك أو الجوال، تجديد نقدي فوري، وبيع بطاقات هوتسبوت مطبوعة مسبقاً.

الدفع الأونلاين

المشترك يدفع من رابطه؛ أنت تراجع الدفعات المعلّقة فقط عند الاختلاف، لا كل عملية يدوياً.

مساءً

جرد سريع للديون، طباعة بطاقات لليوم التالي إن لزم، والتأكد أن واتساب ما زال مقترناً إن كنت تعتمد التنبيهات.

موظف الشباك جوال أو سطح مكتب: تفعيل/تجديد/تعطيل وطباعة بطاقة. لا يحتاج Winbox لكل زبون.
مسؤول الشبكة يراقب النفق، البروفايلات، إعداد الدفع وواتساب، ويحل حالات الدفع أو المزامنة الشاذة.
شرح الدفع التلقائي

من إعداد المحفظة حتى تجديد الحساب على الراوتر

الدفع التلقائي يقلّل طوابير التجديد: المشترك يدفع من جوّاله، والمنصة تمدّد حساب PPP بعد التحقق. تحتاج خطة تدعم هذه الميزة (عادة VIP حسب تفعيل المنصة)، ومحفظة مضبوطة، ورابط فرع واضح.

1

إعداد المكتب

من تطبيق الإدارة: أدخل بيانات المحفظة، مدة صلاحية الفاتورة، وسعر الشهر/الباقات. انسخ رابط البوابة الخاص بفرعك وتأكد أنه يعمل بفتحه من هاتف آخر.

2

خطوات المشترك

يفتح الرابط ← يختار التجديد أو البطاقة ← يدفع حسب تعليمات الشاشة (نسخ العنوان / لصق رقم العملية…) ← ينتظر التأكيد.

3

ماذا تفعل المنصة؟

بعد قبول الدفع تُحدَّث صلاحية المشترك على الميكروتيك عبر النفق، ويُسجَّل الحدث في الجرد. واتساب يُرسل إشعاراً إن كان مفعّلاً.

عند اختلاف المبلغ أو تأخر التأكيد: افتح سجل الدفعات من الإدارة، طابق رقم العملية مع المحفظة، ثم أكمل التجديد يدوياً إن لزم حتى لا يبقى المشترك معلّقاً. لا تعطِ الزبون إمكانية «إعادة المحاولة العشوائية» قبل ما تراجع السجل.
الاشتراك

ماذا تشمل كل خطة عملياً؟

التفعيل يتم من إدارة المنصة حسب اتفاقك. الدخول للتطبيق غالباً يبقى؛ الميزات المدفوعة تُقفل عند انتهاء التاريخ حتى التجديد.

مجاني

تجربة وأساسيات
  • إدارة محلية من التطبيق عندما تكون قريباً من الراوتر
  • حسابات ومزامنة أساسية
  • بدون كامل مزايا الكلاود والدفع التلقائي

مناسب للتجربة أو مكاتب ما زالت تضبط بروفايلاتها.

الخطة الأولى

كلاود + بطاقات
  • دخول عن بُعد عبر الكلاود بعد الربط
  • طباعة بطاقات الهوتسبوت
  • حد أجهزة/كلاود محدود (غالباً حتى جهازين حسب التفعيل)

مناسب إن احتجت إدارة عن بعد وطباعة دون دفع ذاتي كامل.

خطة VIP

تشغيل مكتمل
  • كل ما في الخطة الأولى
  • دفع تلقائي (شام كاش…) وبوابة المشترك
  • هوتسبوت متقدم وإشعارات واتساب
  • توسعة أجهزة أوضح حسب الاتفاق

الأنسب للمكاتب التي تريد تقليل الزحام والرد اليدوي على كل تجديد.

المشروع المكمل

رُدّ — شرح الربط مع وكيل المشتركين

رُدّ طبقة رد وخدمة فوق حساب RoutRX: يستعلم عن الاشتراك، يفتح مسار دفع، ويقلّل الرد اليدوي على الرسائل المتكررة.

وكيل ذكي لخدمة مشتركي الشبكة

خطوات الربط مع رُدّ

  1. حساب راوتر إكس/جرد فعّال ومربوط راوتره.
  2. من واجهة الشريك أو اللوحة: أنشئ رمز ربط رُدّ لشبكتك.
  3. الصق الرمز في تطبيق/بوت الوكيل ولا تشاركه علناً.
  4. اختبر سؤالاً عن حالة مشترك تجريبي ثم فاتورة دفع تجريبية.
حالة PPP فواتير دفع هوتسبوت مساعد المكتب
فتح لوحة التحكم

الوكيل لا يستبدل تطبيق الإدارة: الموظفون ما زالوا يفعّلون من جرد عند الحاجة، بينما رُدّ يجيب المشترك خارج ساعات الذروة أو يوجّهه لرابط الدفع الصحيح لفرعك.

أسئلة شائعة مفصّلة

تفاصيل قبل التشغيل وبعده

إجابات أطول عن التطبيقات والربط والدفع والتشغيل اليومي.

ما الفرق العملي بين تطبيق الإدارة وتطبيق المشترك؟

تطبيق الإدارة يملك صلاحية تغيير الراوتر: تفعيل، تجديد، تعطيل، أسعار، مزامنة، دفع، واتساب. تطبيق المشترك أو بوابة الدفع واجهة زبون فقط: عرض الحالة ودفع التجديد أو شراء بطاقة. خلط الاثنين خطر تشغيلي؛ لا تعطِ الزبون دخول الإدارة حتى «للتجربة». إن احتجت موظفاً إضافياً، أضفه كجهاز/مستخدم ضمن سياستك لا عبر حساب الزبون.

هل أستخدم الجوال وسطح المكتب معاً؟ وكيف؟

نعم بنفس حساب الشبكة ضمن عدد الأجهزة المسموح. الصباح على المكتب للجرد والطباعة، والمندوب في الطريق على الجوال لنفس العمليات السريعة. إذا ظهر رفض جهاز جديد: افصل جهازاً قديماً من قائمة الأجهزة أو ارفع الحد من اتفاق المنصة. لا تسجّل خروجك من كل الأجهزة يومياً إلا إذا كنت تنقل الجهاز لشخص آخر.

لماذا يجب أول ربط من داخل شبكة المكتب؟

لأن اختبار API يتم على العنوان المحلي للراوتر. من خارج الشبكة لا يصل هاتفك إلى 192.168.x.x. بعد نجاح النفق السحابي تستطيع الإدارة عن بُعد طالما الراوتر متصل بالإنترنت. إن غيّرت لاحقاً راوتراً جديداً أو أعدت ضبط المصنع، أعد خطوات الإضافة والربط من داخل المكتب مرة أخرى.

ماذا أجهّز على الميكروتيك قبل المزامنة الكبيرة؟

مستخدم API يعمل، البروفايلات التي تبيعها موجودة بأسماء واضحة، والحسابات التجريبية القديمة إما تُحذف أو تُوسم حتى لا تخلط الجرد. بعد أول مزامنة راجع عيّنة: مشترك نشط، منتهٍ، ومعطّل — وتأكد أن التفعيل اليدوي من التطبيق يغيّر ما تراه على الراوتر في Winbox.

كيف أشرح للمشترك طريقته في الدفع الأونلاين؟

أرسل له رابط فرعك فقط (لا رابط مكتب آخر). قل له: افتح الرابط ← اختر مدة التجديد ← انسخ بيانات الدفع كما تظهر ← ادفع من محفظته ← الصق رقم العملية إن طُلب ← انتظر التأكيد. إذا لم يتجدد خلال دقائق وهو دفع فعلاً: يرسل لك لقطة لرقم العملية وأنت تطابقه من سجل الدفعات ثم تجدّد يدوياً عند الحاجة.

ماذا أفعل إذا انقطع الكهرباء أو نت الراوتر؟

النفق ينقطع مؤقتاً؛ الإدارة عن بُعد والدفع الذي يحتاج كتابة فورية على الراوتر يتأخر. عند عودة الكهرباء/الإنترنت يُفترض أن يعود الاتصال وتُستكمل المزامنة. ضع UPS بسيطاً على الراوتر إن كان الانقطاع متكرراً، ولا تعِد ضبط المصنع بسبب انقطاع قصير. راجع بعد العودة: حالة الكلاود، وآخر دفعات معلّقة، ومشتركين دفعوا أثناء الانقطاع.

أين تبقى حسابات PPP فعلياً؟

على الميكروتيك كما هو معتاد في الشبكات. RoutRX تحتفظ بطبقة تشغيل للجرد والدفع والإشعارات وتزامن مع الراوتر. لذلك لا «تنقل» الشبكة للمنصة وتنسى الراوتر؛ الراوتر يبقى الأساس، والمنصة أداة الإدارة الآمنة عن بُعد وعبر التطبيقات.

متى أختار الخطة الأولى ومتى VIP؟

الخطة الأولى إن احتجت كلاود عن بعد وطباعة بطاقات بعدد أجهزة محدود بدون دفع ذاتي كامل. VIP عندما تريد أن يجدّد جزء كبير من المشتركين من جوالاتهم، مع هوتسبوت وواتساب وتقليل الشباك. المجاني للتجربة المحلية أو المكاتب في بداية الضبط. اسأل المنصة عن التفعيل والأسعار حسب عدد الفروع والأجهزة.

هل رُدّ يغني عن موظف المكتب؟

لا بالكامل. رُدّ يختصر الأسئلة المتكررة ومسارات الدفع والاستعلام، بينما الحالات المعقّدة (خلاف مبلغ، تغيير بروفايل خاص، أعطال خط) تبقى للمكتب. الأفضل: رُدّ للرد الأولي + موظف للتفعيل الجديد والخلافات، مع بقاء جرد مصدر التنفيذ على الراوتر.